Brava: Pai “desesperado” pede “mais seriedade e profissionalismo” por parte das instituições

Em declarações à Inforpress, José Garcia contou que as suas filhas na cidade da Praia estão a sofrer desde a passada quinta-feira, 25 de Março, com “abusos” da Electra, que cortou o fornecimento de energia à residência das filhas, mesmo com as contas todas pagas.

Conforme a mesma fonte, nesse dia uma equipa da Electra dirigiu-se à localidade de Safende, mais precisamente à casa onde as suas filhas residem, um prédio com três apartamentos e cada um deles com o seu respectivo contador.

“Ao chegarem à casa, um dos contadores apresentava uma anomalia, e conforme o morador, a situação foi dada a conhecer à Electra, mas não apareceram para reparar o contador e em vez de cortarem a luz somente no apartamento onde o contador estava com avaria acabaram por cortar em todos os apartamentos”, disse a mesma fonte, indignado, questionando o porquê de tal comportamento, se os outros dois apartamentos tinham as suas contas todas pagas.

Diante deste cenário, José Garcia salientou que a Electra aplicou ao dono da casa (aposentado de mais de 70 anos e diabético) uma multa de 120 mil escudos e considerando que esta medida era injusta, fez várias tentativas e contactos, inclusive à Agência Reguladora Multissetorial da Economia (ARME), Associação para Defesa do Consumidor – ADECO, e até consultou uma advogada, mas não conseguiu nenhum resultado positivo, até porque ao contactar a Electra, esta sempre “passava a bola” de um sector para outro.

“Sem conseguir nenhuma solução viável, fiz um empréstimo para enviar ao dono da casa para saldar a multa a fim de restabelecer a ligação da energia eléctrica às minhas filhas que estão prejudicadas e não conseguem assistir às aulas online”, enfatizou.

Entretanto, a revolta tornou-se maior, pois conforme reforçou, uma equipa da Electra, após o dono ter saldado a dívida na quinta-feira, 31 de Março, voltou à zona e fez a religação de um só contador, continuando às suas filhas às escuras, mesmo sem dívida e nenhuma factura em atraso.

Neste sentido, este pai pede um pouco mais de “respeito, seriedade e profissionalismo” das instituições, realçando que se um consumidor cumpre os seus deveres, a empresa ou instituição deve cumprir o seu também, não cometendo injustiça, colocando em causa a dignidade e a segurança dos cidadãos.

Até porque, avançou que mesmo as instituições reguladoras ou de defesa dos direitos do consumidor não lhe prestaram nenhum apoio neste sentido. Entrar com um processo na justiça contra a Electra, considerou ser inútil, pois, justificou que este seria arquivado como tantos outros.

“É preciso tomar medidas e que cada instituição ou organização se responsabilize pelas suas intervenções e responda a tempo e a altura, porque desta forma estamos a criar cidadãos revoltados, quando frerem injustiças”, finalizou José Garcia.

Inforpress