Ter a capacidade de dizer “Não” também é uma virtude

Com frequência reunimo-nos com empresas privadas para procurar parcerias e a receção é sempre muito positiva.

“Estão a fazer um grande trabalho.”

“São causas importantes.”

“Queremos ser vossos parceiros.”

Já perdi a conta às organizações que gostam de dizer isto e que, na realidade, depois nunca mais respondem a um email ou a uma chamada e quase fogem quando nos encontram na rua.

Dizer que se quer fazer parte da transformação social não é a mesma coisa que fazer parte. Só a ação, a participação e o cumprimento da nossa palavra têm realmente valor.

Hoje em dia, sou capaz de valorizar uma organização pela sua capacidade de dizer: “Não estamos interessados”; “a nossa missão não contempla este tipo de causas”; ou “para este ano, já não temos capacidade de financiamento para esta atividade”. Tudo bem, seguimos em frente.

Isto demonstra que a organização investiu uma pequena parte do seu tempo para dar uma resposta, mesmo que ela não seja positiva. E, para quem está do outro lado, essa clareza permite procurar outros caminhos, planear melhor e construir relações que traduzam objectivos semelhantes.

Mas, acredito que, precisamos também de mudar a forma como as empresas olham para o investimento social. Não se trata apenas de filantropia, de um donativo pontual ou de apoiar uma causa porque fica bem. Quando é pensado estrategicamente, o investimento social pode gerar valor para a comunidade e, simultaneamente, retorno para a própria empresa.

Esse retorno pode traduzir-se em reputação, diferenciação da marca, maior proximidade e lealdade dos clientes, atração e retenção de talento, motivação das equipas, inovação e identificação com a marca representada.

É também uma forma de investir no branding: associar a marca a causas relevantes, a resultados concretos e a uma contribuição positiva para o país. Num mercado em que tantas empresas comunicam produtos e serviços semelhantes, o compromisso demonstrado — e não apenas anunciado — pode ser aquilo que as distingue.

Naturalmente, este retorno não deve ser prometido de forma automática nem medido apenas em vendas ou visibilidade. Deve ser definido desde o início, com objetivos e indicadores claros: alcance e participação, resultados sociais, notoriedade e perceção da marca, envolvimento dos colaboradores, relacionamento com clientes e parceiros e, sempre que possível, retorno financeiro do investimento (ROI) ou retorno social do investimento (SROI).

O Código dos Benefícios Fiscais de Cabo Verde já prevê, no Regime do Mecenato, que determinadas liberalidades concedidas por pessoas coletivas a beneficiários elegíveis possam ser consideradas gastos do exercício em 130% do respetivo valor, até ao limite de 10/1000 do volume de negócios. O regime contempla condições de elegibilidade e, em determinados casos, reconhecimento dos projetos pelas entidades competentes. Por isso, é importante que as empresas e as organizações da sociedade civil conheçam os mecanismos existentes e confirmem, caso a caso, os requisitos legais e fiscais aplicáveis.

No mundo existem diversas empresas que nos trazem exemplos de como o consumidor pode ser pensado, contemplando a sua capacidade de desenvolvimento humano e não apenas como uma carteira que poderá escolher o nosso produto só porque gritamos mais alto que os outros.

O investimento social é mais que ações isoladas de responsabilidade social e tem um verdadeiro poder transformador das próprias empresas quando faz parte da estratégia, da cultura e da identidade dessas organizações. O desafio é encontrar causas alinhadas com o negócio e com as necessidades reais das comunidades, estabelecer objetivos partilhados e avaliar os resultados com rigor.

Comecei com o tópico das empresas, mas a nossa realidade está longe de ficar por aqui. Uma das maiores dores de cabeça das organizações da sociedade civil é encontrar órgãos sociais, associados ou voluntários que realmente cumpram com aquilo a que se comprometeram desde o início.

É por isso que o cenário destas organizações é, com frequência, de muita solidão, enquanto lutam por cumprir os princípios da boa governação, criar impacto e garantir a sua sustentabilidade financeira. Também aqui precisamos de relações mais responsáveis: compromissos realistas, comunicação aberta, prestação de contas e disponibilidade para dizer “sim” ou “não” com honestidade.

Tenho encontrado excelentes lideranças comunitárias que deveriam dar muitas lições ao mundo empresarial. É isto mesmo que me tem levado a perceber que, muitas vezes, é mais valiosa uma parceria entre organizações que se compreendem e têm a mesma missão de gerar impacto, ainda que de formas diferentes.

A pergunta que deixo às empresas é simples: se temos tanto orgulho em ser cabo-verdianos, porque nos esquecemos, tantas vezes, de transformar esse orgulho em investimento concreto no nosso país? E às organizações da sociedade civil deixo outra: estamos preparadas para apresentar propostas sólidas, medir resultados, cumprir compromissos e ser parceiras estratégicas das empresas?

No final, o que constrói confiança não é aquilo que dizemos querer fazer. É aquilo que fazemos — e a capacidade de responder com transparência, mesmo quando a resposta é “não”.