A experiência de viver no estrangeiro e a identificação de uma necessidade no mercado cabo-verdiano estiveram na origem da Deliiv, uma plataforma digital criada pelo empreendedor Samuel Borges para simplificar os serviços de entrega de comida.
Natural de Assomada, o empreendedor, de 42 anos, regressou definitivamente a Cabo Verde há cerca de dois anos, depois de ter vivido e trabalhado durante grande parte da sua vida na Suíça, onde desenvolveu atividades nas áreas de marketing e desenvolvimento de aplicações.
A ideia surgiu da dificuldade em aceder a serviços de entrega de comida, sobretudo para quem chega ao país e não conhece a dinâmica local. Segundo Samuel Borges, o processo tradicional de contactar restaurantes e encontrar estafetas nem sempre é simples, especialmente para turistas e membros da diáspora que regressam a Cabo Verde.
“Quando cheguei, senti que um serviço como este não poderia deixar de existir. Queria levar o conceito mais longe e criar outra dinâmica dentro da cidade da Praia, como acontece em outros mercados”, explica ao Balai.
A Deliiv funciona através de uma aplicação que interliga três intervenientes: restaurantes, clientes e motoboys. O cliente pode consultar as opções disponíveis, efetuar o pedido e realizar o pagamento diretamente na plataforma. Por sua vez, o restaurante recebe automaticamente a encomenda, com a indicação do local e da hora do pedido, enquanto os motoboys integram o sistema para assegurar as entregas.
Além de simplificar o processo de encomenda, a plataforma pretende aumentar a visibilidade dos estabelecimentos de restauração, incluindo aqueles que, apesar de oferecerem bons serviços, estão menos bem posicionados em termos de localização, ou são menos conhecidos do público.
Para os motoboys que já trabalham de forma independente, a parceria representa também uma oportunidade de ampliar a carteira de clientes.
Desafios na implementação do negócio
Apesar da oportunidade identificada, a implementação do projeto trouxe alguns constrangimentos. O empreendedor aponta a integração do sistema de pagamentos online, através da SISP, e a conquista da confiança dos restaurantes como os principais desafios iniciais.
“Alguns restaurantes tinham um pé atrás, até porque já tiveram más experiências com projetos semelhantes. Tive de provar a minha credibilidade e convencê-los”, conta e avança que atualmente alguns estabelecimentos já procuram a plataforma por iniciativa própria.
Reconhecimento internacional e novas oportunidades
A participação na II edição do ECOWAS Startup Awards constituiu outro momento importante para o percurso da empresa. A Deliiv foi selecionada entre cerca de 8.000 empresas inscritas dos países da Comunidade Económica dos Estados da África Ocidental (CEDEAO), integrando um grupo de 60 projetos selecionados.
Embora não tenha ficado entre os vencedores, Samuel Borges considera que a experiência proporcionou oportunidades de aprendizagem e contactos com empreendedores de diferentes países africanos. “As conexões, as oportunidades, as conversas e as trocas, para mim, foram uma vitória. Foi um orgulho representar Cabo Verde”, afirma.
Atualmente, um dos principais desafios da Deliiv passa pela adaptação dos três intervenientes ao funcionamento da plataforma, nomeadamente na gestão dos pedidos recebidos, na utilização da aplicação e na organização dos procedimentos internos dos restaurantes. O empreendedor pretende também reforçar as ações de formação e melhorar os mecanismos de reembolso.
Outros investimentos e planos de expansão
Para além da Deliiv, Samuel Borges encontra-se a desenvolver outros investimentos. Entre eles está uma empresa dedicada à gestão de imóveis para arrendamento de curta duração, sobretudo de proprietários emigrantes, e a iniciativa Invest Cape Verde, direcionada para o acompanhamento de investidores em questões relacionadas com seguros e documentação necessária à concretização dos seus negócios no país.
A sua intenção, explica, é contribuir para facilitar o investimento em Cabo Verde, tanto por parte da diáspora como de cidadãos estrangeiros interessados em desenvolver atividades empresariais no arquipélago.
Em termos de expansão, o empreendedor prevê levar a Deliiv à ilha do Sal durante o mês de novembro, tendo em conta a sua importância como destino turístico e a familiaridade dos visitantes com este tipo de serviços digitais. São Vicente, Boa Vista e Fogo também são outros mercados que pretende alcançar futuramente.
A trajetória de Samuel Borges enquadra-se numa aposta no empreendedorismo e na utilização da tecnologia para responder a necessidades do mercado nacional, aproximando consumidores, empresas e prestadores de serviços.
ARTIGO ATUALIZADO
